Klantenservice | Game-Outlet

Zeker! Mocht je in de buurt zijn en wil je je product ophalen? Of wil je gewoon even rondkijken? Je kan ons bezoeken in onze winkel in Drachten.

Ons adres is Richterlaan 10-3 in Drachten. We zijn geopend op maandag t/m vrijdag van 10:00 tot 18:00. Tot snel!

Omdat we met een compact team werken, geen grote, dure winkel hebben en versturen via goedkopere zakelijke tarieven zijn onze kosten laag. Dit verwerken we zoveel mogelijk in onze lage prijzen! Daarnaast bieden wij ook een groot scala aan retourdeals aan, die kortingen hebben tot wel 60%.

We vragen elke klant om een beoordeling achter te laten, lees hier wat andere klanten van ons vinden:

The Feedback Company | Facebook | Tweakers.net |Trustpilot

Wij houden je op de hoogte van je bestelling per mail. Als je op werkdagen voor 17:00 hebt besteld en het product was bij bestelling op voorraad, ontvang je het meestal de volgende dag. Heb je een product besteld met een levertijd van 2 à 3 werkdagen, dan betekent het dat jouw product niet op voorraad is en besteld moet worden bij de leverancier. Heb je na 3 werkdagen nog geen mail van ons gehad? Neem dan contact met ons op.

Bepaalde mails kunnen in de spambox terechtkomen. Staat je bevestigingsmail ook niet in de spambox? Neem dan contact met ons op. Onze klantenservicekijkt graag met je mee.

Waarschijnlijk heb je een pre-order geplaatst. De bestellingen die we niet direct dezelfde dag kunnen versturen zetten we "in de wacht". Op het moment dat we voorraad binnen hebben zullen we deze bestelling uit de wacht halen en naar je opsturen. Meestal is dit 1 of 2 dagen voor de release.

Met SprayPay kun je aankopen bij de webshop vanaf €300,-  tot €5000,- gespreid betalen. Erg handig als die ene aankoop even niet goed uitkomt of als je niet al je spaargeld wilt besteden. Je kunt bij SprayPay kiezen om de aankoop in 12, 18, 24 of 36 maanden te betalen. Wil je eerder of extra aflossen? Geen probleem! Dat kan altijd kosteloos en boetevrij. Uiteindelijk bepaal jij dus de looptijd

Wat jammer om te horen dat je je bestelling wilt annuleren. Neem hiervoor contact op met de klantenservice, zij helpen je graag verder.

• Heb je je bestelling gedaan via SprayPay (gespreid betalen) of Billink (achteraf betalen)? Dan kan het zijn dat je betaling niet is goedgekeurd door de betaalprovider. Neem hiervoor contact op met SprayPay of Billink.
• Heb je een product besteld dat niet op voorraad is? Dit product moeten wij bestellen bij de leverancier. Als het product niet leverbaar is, annuleren wij jouw bestelling en krijg je binnen 14 dagen je geld van ons terug.

Wij proberen altijd de beste prijs aan te bieden. Helaas doen wij niet op elk product aan laagste prijs garantie. Ben je van mening dat je toch een betere prijs verdient? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij zullen kijken wat ze voor je kunnen betekenen.

Sommige betaalmethodes hanteren transactiekosten en zijn daardoor niet gratis te gebruiken. Enkel deze kosten berekenen wij door aan jou. Om verder zo goedkoop mogelijk onze artikelen te kunnen aanbieden, verrekenen we deze kosten niet in de verkoopprijs maar belasten dit apart door aan klanten die hiervan gebruik willen maken.

1. Plaats jouw gewenste product in je winkelwagen
2. Klik nu op de knop "winkelwagen" rechts boven
3. In het veld waardebon, vul je nu jouw code in
4. Je ontvangt nu een korting op jouw bestelling

Absoluut. Kies tijdens het afrekenen, bij de stap verzendmethode, voor afhalen. Zodra je afgerekend hebt, krijg je een bericht van ons wanneer je de bestelling kunt afhalen. Je kunt je bestelling ophalen op Richterlaan 10-3 in Drachten. Wij zijn open van maandag t/m vrijdag van 10:00 tot 18:00.

Als je op een werkdag vóór 17:00 een product bestelt die op voorraad is, wprdt deze meestal dezelfde dag verzonden. PostNL levert dan vaak de volgende dag. Dit houdt in dat als je op vrijdag bestelt, je product meestal op zaterdag geleverd wordt. Bestel je op zaterdag, dan wordt je product op dinsdag geleverd.

Let wel op dat we dit niet 100% kunnen garanderen. We zijn afhankelijk van onze vervoerder PostNL. Lees hier meer over de levertijden van PostNL.

Past jouw pakketje door de brievenbus? Dan betaal je €3,95 verzendkosten. De verzendkosten voor grotere pakketjes zijn €4,95. Alle bestellingen boven de €50 worden gratis verzonden.

Absoluut! Voor bestellingen naar het buitenland rekenen wij andere verzendkosten. Past jouw pakketje door de brievenbus? Dan betaal je €4,95 verzendkosten. De verzendkosten voor grotere pakketjes zijn €7,95. Alle bestellingen boven de €200 worden gratis verzonden. Let op: zendingen buiten Nederland kunnen langer duren. Lees hier meer over de verzendtijden van PostNL.

Meestal sturen we voor 20:00 de Track en Trace code op (indien jouw artikel voorradig is). Het kan zijn dat je mail met de Track & Trace code in de spambox terecht is gekomen. Controleer je spam en reclame filters en voeg het domein "game-outlet.nl" toe als "veilige" afzender. Of voeg onze email-adressen toe aan je contacten.

Mocht je mail niet in de spambox staan, neem dan contact op met de klantenservice.

Heel soms gebeurt het dat PostNL niet alle zendingen direct kan verwerken. Meestal wordt dit de eerst volgende werkdag opgelost. Duurt het langer dan 2 werkdagen, neem dan met ons contact op zodat we de vertraging / storing door kunnen geven aan PostNL. Lees hier meer over de kwaliteit van PostNL.

• Gaat het om een nieuw product? Dan staat de beschikbaarheid en levertijd bij het product. Producten die niet meer leverbaar zijn halen wij van onze website.
• Bij onze retro artikelen gaat het vaak om tweedehands artikelen die wij zelf schoonmaken, herstellen en/of refurbishen. Staat het artikel wel op de website, maar met de melding “Tijdelijk niet leverbaar” dan proberen wij het product zo snel mogelijk weer aan de webshop toe te voegen. 
• Bij onze retourdeals gaat het om op=op. Als het artikel uitverkocht is, krijgen wij deze niet meer op voorraad.

De prijs van een artikel kan veranderen om verschillende redenen:

1. Retourdeals: Bij retourdeals kan de prijs fluctueren afhankelijk van de vraag. Als er meer vraag is, kan de prijs stijgen, en als de vraag afneemt, kan de prijs juist dalen. Daarnaast kan de prijs verschillen door de staat van het aangeboden artikel. Een retourdeal in nieuwstaat zal duurder zijn dan een artikel in gebruikte staat.
2. Retro artikelen: Voor retro artikelen geldt dat de prijs kan variëren op basis van de vraag, maar ook door veranderingen in de marktwaarde. Naarmate retro artikelen zeldzamer of gewilder worden, kan dit de prijs beïnvloeden. Daarnaast kan de prijs verschillen door de staat van het aangeboden artikel. Een retro artikel in nieuwstaat zal duurder zijn dan een artikel in gebruikte staat.
3. Nieuwe artikelen: Bij nieuwe artikelen passen we de prijs aan volgens de marktomstandigheden. We houden de prijs in lijn met de huidige marktontwikkelingen om ervoor te zorgen dat we een eerlijke prijs aanbieden.

Op een retroconsole krijg je 1 maand garantie. Op een retrogame is de garantie 14 dagen.

Graag zelfs! Op deze pagina leggen we graag uit hoe het verkopen van jouw games/consoles in werking gaat. Wij bieden jou altijd een eerlijke prijs.

De actuele beschikbaarheid en levertijden staan bij het product. Indien deze op voorraad is zal dit in het groen aangeven worden.

Bij Game-Outlet bieden we verschillende producten aan:

• Nieuwe producten: Bij Game-Outlet bieden we een breed assortiment nieuwe producten aan, die onbeschadigd en in nieuwstaat zijn.
• Retourdeals: Retourdeals zijn producten die uit retourzendingen (binnen 14 dagen) komen of showroommodellen of modellen met lichte (verpakkings)schade zijn. Deze worden aangeboden als Retourdeal na een grondige kwaliteitscontrole, tegen een aantrekkelijke korting.
• Retrogames: Daarnaast verkopen we retrogames voor verschillende consoles, die voornamelijk gebruikt zijn. Al onze retrogames worden grondig getest om ervoor te zorgen dat je alleen de beste kwaliteit krijgt.

Zodra je een retour aangemeld hebt via onze website, streven wij ernaar om binnen 48 uur een mail te sturen met retourinstructies. Zodra jouw retour is aangemeld, wordt jouw retourzending gecontroleerd. Bij goedkeuring ontvang je binnen 14 dagen je geld op je rekening. Wacht je langer dan 14 dagen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Wat jammer om te horen. Let op dat er voorwaarden zitten op het retourneren van een product. Lees alles over het retourneren van een product op onze pagina Verzend, retourneren & garantie.

Retourdeals zijn producten die uit retourzendingen (binnen 14 dagen) komen, showroommodellen of modellen met lichte (verpakkings)schade. Doordat deze artikelen al eens geopend of gebruikt zijn, verkopen wij deze met een scherpe korting! Vind onze retourdeals hier!

Alle artikelen zijn schoongemaakt, gecontroleerd en waar nodig gerepareerd. Eventuele defecten of gebreken worden duidelijk vermeld in de advertentie, zodat je altijd weet waar je aan toe bent. Zo profiteer je van een super scherpe prijs!

Wat vervelend om te horen! Dat is niet de bedoeling. Neem contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder met een passende oplossing!

Neem dan contact op met onze klantenservice via telefoon of live-chat! Wij zijn open van maandag t/m vrijdag van 10:00 tot 18:00. Liever een mail sturen? Wij streven ernaar om je mail binnen 48 uur te beantwoorden.